Светлана Дидяева

Психолог

Резюме

Светлана Дидяева – опытный психолог и консультант по развитию персонала с более чем 15-летним стажем работы. Она активно занимается сферой управления и развития персонала в организациях с 2004 года. Светлана имеет ценный личный опыт в области продаж и управления персоналом, что позволяет ей эффективно помогать компаниям в повышении эффективности своих бизнес-процессов.

В своей работе Светлана сосредоточена на нескольких основных направлениях, каждое из которых направлено на улучшение внутренних процессов в организации и повышение качества работы персонала:

1. Эффективное управление:
- Проведение анализа целей подразделений с целью оптимизации ресурсов и повышения результативности.
- Настройка умений руководителей в постановке задач, учитывая индивидуальные особенности сотрудников и их мотивацию.
- Разработка профилей для подбора сотрудников с учетом требуемых компетенций.
- Проведение собеседований с кандидатами для выявления лучших кандидатов и развития бизнеса.

2. Эффективная коммуникация:
- Анализ и улучшение скриптов продаж для повышения эффективности взаимодействия с клиентами.
- Разработка скриптов для холодных звонков с учетом возможных сопротивлений и эмоций.
- Поиск решений для агрессивных ситуаций с клиентами и коллегами.

Светлана Дидяева может гордиться своими достижениями, среди которых:
- Успешное внедрение системы холодных звонков, приведшее к увеличению результативности на 30%.
- Запуск программы обучения коммуникативным навыкам, повышающей эффективность деловых переговоров.
- Признание лучшим сотрудником Ярославского филиала ПАО «Промсвязьбанк» в номинации «Признание коллег».
- Участие в решении проблемных кейсов сотрудников и повышение эффективности их работы.

Светлана активно пропагандирует внедрение отечественного опыта изучения организационного поведения, социальной и когнитивной психологии в практику бизнес-организаций. Ее эффективные методы обслуживания клиентов способствуют развитию бизнеса и улучшению качества жизни персонала и руководства компаний. Светлана готова помочь вам улучшить ваши бизнес-процессы и обеспечить успешное развитие вашей компании.

Записаться

Остались вопросы?

Вы можете связаться!

  • Телефон: +7 980 661-22-46

    • Стоимость

    Стоимость консультации

    ₽ Консультация
    Обучение и образование

    Образование

    Образование для психолога играет критически важную роль, поскольку оно обеспечивает необходимую теоретическую основу и практические навыки для профессиональной деятельности. Это позволяет глубоко понимать человеческое поведение, когнитивные процессы и эмоциональные реакции, что критически важно для эффективной диагностики, консультирования и терапии

    • Алтайский Государственный Технический Университет
    • Специальность: специалист по социальной работе
    • Квалификация: специалист

    Методы работы

    Коучинг

    Исходя из предоставленного описания метода работы коучинга, можно сформулировать текст следующим образом:

    ФАБ:

    * Преимущества: Коучинг – это эффективный краткосрочный метод терапии, позволяющий клиенту ясно сформулировать свои цели и добиться их.
    * Процесс: Коуч не занимается анализом прошлого клиента или применением сложных психологических техник. Его основная задача – создать пространство, где клиент сможет увидеть свои возможности и ресурсы.
    * Результат: Клиент, проходящий коучинг, получает поддержку и направление от коуча, что позволяет ему развиваться, достигать поставленных целей и принимать важные жизненные решения.

    Текст:

    Коучинг – это современный метод терапии, который помогает клиентам ясно определить свои цели и реализовать их. В отличие от традиционных подходов, коуч не погружается в анализ прошлого или применяет сложные психологические техники. Он создает уникальное пространство, где клиент может открыть для себя свои внутренние ресурсы и возможности.

    Преимущества коучинга заключаются в его эффективности и краткосрочности. Клиенту необходимо лишь сфокусироваться на поставленных целях и действовать. Коуч поддерживает и направляет клиента на пути к достижению желаемых результатов.

    В результате прохождения коучинга клиент получает не только конкретные инструменты для решения своих проблем, но и уверенность в своих силах. Коучинг способствует развитию личности, помогает принимать важные решения и двигаться вперед.

    Таким образом, коучинг представляет собой уникальную возможность для клиента увидеть свои возможности, поставить четкие цели и добиться их, получая поддержку и направление от опытного коуча.